Технологии делового общения государственных служащих

Рассматриваются основные теоретические и технологические аспекты делового общения. Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия, развитие коммуникативной компетентности руководителей и специалистов, формирование коммуникативных навыков и умений, понимание индивидуально-психологических особенностей людей. Дан подробный анализ основных видов и форм делового общения государственных служащих, рассмотрены различные аспекты речевой культуры, способы взаимодействия в конфликтных ситуациях, культура спора. Значительное место в пособии занимает практикум, содержащий задания для самостоятельной работы. Для студентов, слушателей и аспирантов РАГС, изучающих курс "Социальные технологии делового общения", а также для государственных служащих, руководителей и специалистов коммерческих структур, всех интересующихся данной проблематикой.