Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Развитие навыка глубокого слушания


План

Попросите партнера придумать три ситуации, которые он хотел бы изменить. Это могут быть какие-то проблемы, затруднения или реальные задачи, которые уже перед ним стоят. Если он может придумать только две, ничего страшного, третья часто возникает в ходе разговора. Ваш партнер будет рассказывать о каждой ситуации по очереди. У вас роль слушающего, у вашего партнера – говорящего.

Шаг третий (дополнительный)

Если вы по-прежнему стопроцентно уверены, что ваше решение лучше, и поэтому собеседнику будет полезно его услышать, озвучьте его. Для связи с предыдущей частью можно воспользоваться одной из следующих фраз.

• Можно мне предложить идею?

• Пока ты говорил, мне пришло в голову кое-что, что может оказаться полезным. Что если…

• Знаешь, интересно, а вот такое решение могло бы…

Призыв к здравомыслию

Это упражнение может оказаться трудным, особенно если вы привыкли решать за других людей их проблемы. Мы можем чувствовать себя неловко или неудобно, не «исправив» что-то для другого человека. Разговор может и не наладиться.
Например.

• Разговор идет напряженно, неестественно.

• Вам в голову не приходят подходящие вопросы или суждения.

• Собеседник не может предложить свое решение.

В этом случае прекращайте разговор и через какое-то время повторите попытку. Вернитесь к обычному каждодневному разговору, расскажите о своих мыслях, делах и проч.
Другой вариант – начните с первого шага, а затем, когда сочтете нужным, перейдите ко второму. Просто задайте больше вопросов, чем обычно, до того как предложить что-либо. Вскоре вы ощутите большую непринужденность, поскольку не будете чувствовать себя обязанным дать свой совет. Затем, когда вы «освоитесь» на этом этапе разговора, просто спросите собеседника, каково его решение, используя рекомендации из второго шага.

Шаг второй: найдите его ответ

Когда вы почувствуете, что уже собрали достаточно информации для того, чтобы собеседник мог определиться с ответом, задайте ему любой из этих вопросов.

• И что ты собираешься делать в связи с этим?

• И что нужно, чтобы с этим разобраться/исправить это?

• Что бы ты мог сделать для улучшения ситуации?

• Какие у тебя варианты?