Основы функционирования систем сервиса. Учебник. В 2 частях. Часть 1

Одной из наиболее динамично развивающихся отраслей современной российской экономики является индустрия сервиса. Предприятия сервиса многочисленны и разнообразны, при этом постоянно возникают новые виды услуг, призванные удовлетворить изменяющиеся потребности человека. В современных условиях сфера сервиса превращается в важный рычаг экономического и социального прогресса, ее развитие становится условием социально-экономического роста страны и повышения качества жизни людей. Настоящий учебник предназначен для профилей "Сервис машин, оборудования и инженерных машин", "Сервис и диагностика электронных систем управления", "Сервис транспортных средств" и может быть полезен при изучении других профилей направления "Сервис". Он является первой попыткой системного изложения дисциплины "Основы функционирования систем сервиса" для указанной специальности.Содержание учебника соответствует актуальным требованиям Федерального государственногообразовательного стандарта высшего образования.Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по  направлению подготовки«Сервис». Может быть полезно специалистам, занимающимся сервисным обслуживаниеммашин и радиоэлектронной аппаратуры и техники.