10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров

Рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с нарушением прав потребителей. Автор, юрист с большим стажем работы, приводит примеры из практики, указывая способы разрешения конкретных проблем, дает профессиональные рекомендации по защите интересов потребителей, а также разъясняет, как правильно возвратить и обменять товар. В книге содержится подробная информация для потребителей о порядке предъявления претензии, возврата и обмена товара, купленного дистанционным способом, и т.д. Для широкого круга потребителей товаров, юристов, экономистов, работников организаций торговли, сотрудников контролирующих органов.