Уметь вести переговоры

В предлагаемой вниманию читателей работе речь пойдет о довольно непривычном для большинства из нас предмете - процессе ведения переговоров. Причем, переговоров не каких-то специфических: политических или, допустим, торговых, а о переговорах вообще. А ведь можно сказать, что каждый из нас обладает многолетним опытом переговорной деятельности! Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью разрешения спорных вопросов, да и просто ситуациями, в которых совместно с другой стороной надо найти решение. В обычной жизни мало кто задумывается над тем, как он подходит к разрешению конфликтных проблем. Житейский, деловой опыт накапливается с годами, его не ощущаешь, так же как и умения ходить или дышать.